Suivi de commande
Consultez l’état de vos commandes depuis votre espace client.
Vous avez un compte
Connectez-vous puis ouvrez Mes commandes pour voir le statut, le total et le détail de chaque commande.
Commande passée en invité
- Si vous avez fourni une adresse e-mail, un lien de rattachement peut vous être envoyé — utilisez-le pour associer la commande à votre compte.
- Vous pouvez aussi créer un compte avec la même adresse e-mail, puis consulter Mes commandes.
- Page de rattachement : Rattacher une commande (nécessite le lien reçu par e-mail).
- Sans adresse e-mail, seul le lien privé « Suivre ma commande » affiché après la commande permet de consulter son statut. Il ne peut pas être retrouvé à partir du numéro de commande.
Statuts courants
- En attente — commande reçue, en cours de traitement.
- En livraison — colis confié au livreur.
- Livrée — remise au destinataire (paiement à la livraison le cas échéant).
- Annulée — commande annulée ou retournée.