Politique d'assistance
Chez MBC TUNISIE , nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel à nos clients. Cette politique d'assistance définit nos engagements envers vous, ainsi que les procédures que vous pouvez suivre pour obtenir de l'aide.
Engagement envers le Service Clientèle
Accessibilité : Nous nous efforçons de rendre notre service clientèle facilement accessible. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone .
Réactivité : Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes d'assistance. Nous visons à fournir une réponse initiale dans un délai de 24 heures ouvrables.
Professionnalisme : Nos représentants du service clientèle sont formés pour vous fournir une assistance amicale, professionnelle et efficace. Ils sont là pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.
Confidentialité : Toutes les informations que vous partagez avec notre équipe d'assistance seront traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Comment Nous Contacter
Vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :
- Par E-mail : serviceclient@legrandmarche-express.fr
- Par Téléphone : +216 29 705 702
Procédure de Gestion des Demandes d'Assistance
Soumission de la Demande : Veuillez fournir autant de détails que possible concernant votre demande d'assistance afin que nous puissions vous aider de manière efficace.
Traitement de la Demande : Une fois que nous avons reçu votre demande, notre équipe d'assistance la traitera dans les meilleurs délais et vous fournira une réponse ou une solution appropriée.
Suivi : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse initiale ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider jusqu'à ce que votre problème soit résolu.
Feedback et Suggestions
Nous accueillons vos commentaires, suggestions et témoignages concernant notre service clientèle. Votre opinion est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre assistance.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
